PROGRAM PELAYANAN ADMINDUK J-MONALISADALAM PERSPEKTIF E-GOVERNMENT DI KABUPATENJEMBER

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keberhasilan Program Pelayanan Adminduk JMonalisa sebagai inisiatif E-Government di Kabupaten Jember. J-Monalisa, singkatan dari
Jember Mobil Pelayanan Keliling Sadar Adminduk, merupakan usaha pemerintah daerah
untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan.
Penelitian ini mengidentifikasi dan mengevaluasi dimensi kebijakan, kelembagaan,
kepemimpinan, dan aplikasi yang berkontribusi terhadap efektivitas layanan ini. Melalui
metode analisis data model Miles dan Huberman, data dikumpulkan melalui wawancara
dan pengamatan langsung terhadap implementasi program. J-Monalisa tidak hanya
menawarkan kemudahan akses tetapi juga memperkuat transparansi dan akuntabilitas
dalam pelayanan publik. Berdasarkan Temuan Analisis Data menunjukkan bahwa
Regulasi, Infrastruktur TIK, Partisipasi Publik dan Trasnparansi, Struktur Organisasi,
Dukungan dan Kolaborasi, Alokasi Anggaran, Tantangan Infrastruktur dan SDM, Inovasi
dan Transformasi Digital, Proses Pelaksanaan e-KTP, Peran Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan (SIAK) dan J-SIP, mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan
mempercepat proses administrasi kependudukan dengan melibatkan partisipasi aktif
masyarakat.